Перейти к основному содержимому

FAQ

Наш сайт блокируется в РФ, поэтому часто рядом с текстом, под которым скрыта ссылка, вы увидите (зеркало) — под этим словом находится альтернативная ссылка на ту же страницу, название которой указано перед "зеркалом".

Вот несколько полезных ссылок:

Ответы на вопросы об Amnezia Premium​

Что такое Amnezia Premium?​

Amnezia Premium — это платная подписка для подключения к VPN от разработчиков приложения AmneziaVPN.

Ознакомиться с возможностями, преимуществами и деталями подписки Amnezia Premium можно на официальном сайте Amnezia (зеркало).

Сколько стоит доступ к Amnezia Premium?​

Актуальные цены на подписку Amnezia Premium указаны на странице оплаты (зеркало).

Есть ли автопродление подписки?​

Для подписок, купленных на странице оплаты Amnezia Premium, автопродления нет — подписку нужно продлять вручную.

Если вы покупаете Amnezia Premium в приложении AmneziaVPN на iOS через App Store, подписка оформляется с автопродлением. Отключить автопродление можно в настройках Apple ID/App Store.

Как продлить подписку Amnezia Premium?​

Если подписка куплена на странице оплаты Amnezia Premium, продлить её можно самостоятельно или через обращение в поддержку — в этих случаях стоимость продления будет со скидкой 20%.

Продление доступно в любое время, если подписка активна или с момента её окончания прошло не более 60 дней.

Если подписка куплена в приложении AmneziaVPN на iOS через App Store, она продлевается автоматически через App Store. Скидка 20% на продление такой подписки на 1 месяц не применяется.

Для подписок, купленных на странице оплаты, доступны следующие варианты продления.

Вариант 1. Когда до окончания срока Amnezia Premium останется 3 дня, на вашу почту, указанную при оплате, придёт письмо с уведомлением об истечении подписки — в этом письме будет кнопка Продлить подписку. Нажмите её, выберите срок действия и метод оплаты, после чего оплатите продление Amnezia Premium.

После оплаты период действия вашей подписки увеличится, а ключ подключения не поменяется, все ранее подключенные устройства также продолжат работать.

Вариант 2. Если вы хотите продлить подписку, не дожидаясь письма с уведомлением, или если вы уже купили новую подписку и хотите объединить её с текущей, напишите нам в TG-чат или на почту [email protected] — подскажем, как это можно сделать.

В сообщении обязательно укажите почту, которую вы указывали при оплате Amnezia Premium.

Вариант 3. Если вы оплатили Amnezia Premium 7 февраля 2026 или позже, в полученном письме с ключом подписки есть ссылка на страницу с деталями заказа — перейдите по ней.

На странице с деталями заказа нажмите кнопку Продлить, выберите срок действия и метод оплаты, после чего оплатите продление Amnezia Premium.

Вариант 4. В приложении AmneziaVPN 4.8.15.4 или новее зайдите в Настройки → Серверы → выберите нужное подключение Amnezia Premium → нажмите Продлить подписку → на открывшейся странице выберите период и способ оплаты и ещё раз нажмите Продлить подписку.

Сколько устройств можно подключить к Amnezia Premium?​

Amnezia Premium позволяет иметь 7 одновременных подключений.

Слот подключения занимает:

  • устройство, которое хотя бы один раз подключалось по ключу vpn://
  • файл конфигурации, который был выпущен, даже если через него не подключается ни одно устройство

При достижении лимита (7 из 7 одновременных подключений) не получится выпустить файл конфигурации для ещё одной локации или подключить новое устройство с помощью ключа vpn:// — при попытке подключения возникнет ошибка 1108, в редких случаях 1100 или 1103. Устройства/файлы конфигураций можно отключить в личном кабинете.

Правила учёта устройств: Личный кабинет: Подписка.

Можно ли увеличить количество устройств?​

Нет. Если нужно подключить больше устройств, потребуется приобрести дополнительную подписку Amnezia Premium.

Можно ли получить скидку на покупку ещё одной подписки Amnezia Premium?​

Напишите нам в TG-чат или на почту [email protected] — сообщим о наличии скидки для вас.

Какое приложение нужно использовать для подключения к Amnezia Premium?​

По умолчанию используйте приложение AmneziaVPN — оно доступно для установки на устройства со следующими операционными системами:

  • Windows 10 (версия 1709 и новее) / Windows 11 x64
  • iOS 16 и новее
  • Android 9 и новее (в том числе Android TV). Версия приложения для Android 7 и 8 временно недоступна.
  • macOS 14.0 и новее
  • Linux

Ссылки на скачивание актуальной версии AmneziaVPN расположены на официальной странице загрузки (зеркало).

Альтернативные приложения:

  • DefaultVPN — для устройств iOS 16 и выше.
  • AmneziaWG — для устройств Windows 7, 8, 10 x32 или ARM64.
  • AmneziaWG — для устройств iOS 15.
  • AmneziaWG — для macOS 12.0 и новее.

Можно ли установить Amnezia Premium на роутер?​

Сейчас настроить VPN на роутере с помощью файла конфигурации Amnezia Premium нельзя. Для Amnezia Premium выдаются файлы конфигурации только для AmneziaWG 3.1, а операционные системы роутеров пока не поддерживают эту версию протокола нативно.

Из-за усложнения блокировок мы не выдаём файлы конфигурации AmneziaWG 2.0 — при их использовании существует высокий риск блокировки VPN-подключения.

Мы рассчитываем, что поддержка AmneziaWG 3.1 появится в ближайших обновлениях операционных систем для роутеров, но сроки таких обновлений зависят только от их разработчиков.

Для некоторых роутеров существуют сторонние решения. С вопросами об их установке и настройке обратитесь в нашу TG-группу: Amnezia VPN (RU): VPN на роутерах.

Если преобразовать файл конфигурации AmneziaWG 3.1 в конфигурацию AmneziaWG 2.0, подключение работать не будет.

Можно ли использовать Amnezia Premium в России?​

Использование VPN в России не запрещено для обычных пользователей.

При этом любые незаконные действия остаются таковыми — независимо от того, используется ли VPN или нет. Мы рекомендуем использовать Amnezia Premium исключительно в рамках действующего законодательства вашей страны.

Amnezia не ведёт логи — мы не храним и не отслеживаем активность пользователей.

При подключении к Amnezia Premium провайдер не видит, какие сайты вы посещаете и какие запросы отправляете — весь трафик идёт через зашифрованный туннель между вами и нашим сервером.

Это информационная справка и не является юридической консультацией.

Обходит ли AmneziaVPN белые списки?​

Да. Для обхода белых списков в Amnezia Premium предусмотрена локация Гренландия — она предназначена специально для этого сценария. Эта локация полезна, если вы подключаетесь из России или из региона, где мобильный интернет работает с ограничениями по белым спискам.

Почему в списке локаций нет Гренландии?​

Если локация Гренландия не отображается в приложении, выполните действия по порядку:

  1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения:
    • AmneziaVPN: сверьте установленную версию с актуальной на странице релизов;
    • DefaultVPN: сверьте установленную версию с актуальной версией в App Store.
  2. Отключите:
    • сторонние VPN;
    • прокси;
    • приложения и расширения для обхода блокировок.
  3. Перезагрузите конфигурацию API.

Перезагружайте конфигурацию API через мобильную сеть, с которой планируете подключаться к этой локации после включения белых списков.

  1. После этого выберите протокол AmneziaWG и проверьте подключение к Гренландии.

Если после этого Гренландия не появилась в списке локаций, обратитесь в поддержку Amnezia Premium или напишите на почту [email protected].

Почему Amnezia Premium можно доверять?​

Мы строим Amnezia так, чтобы вы могли доверять нам на 100%.

  • Без логов. Мы не собираем и не храним историю посещений, IP-адреса и данные сессий — нам нечего передавать третьим лицам.
  • RAM-only серверы. Ничего не пишется на диск; данные стираются при перезагрузке.
  • Независимые аудиты. В 2022, 2024 и 2025 годах 7ASecurity проверили приложения и серверные компоненты — критических уязвимостей не выявлено.
  • Открытый код. Клиентские приложения доступны на GitHub для проверки специалистами.

Рекомендуем ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности (зеркало).

Через какие протоколы подключается Amnezia Premium?​

При подключении к Amnezia Premium в последней версии приложения AmneziaVPN по умолчанию используется протокол AmneziaWG 3.1.

Также подключаться к VPN можно по протоколу XRay VLESS Reality. Чтобы переключиться на него, нажмите на текущий протокол AmneziaWG на главном экране, выберите VLESS в выпадающем меню и нажмите Подключиться.

Как подключиться по протоколу AmneziaWG 3.1?​

Используйте подключение, созданное с помощью ключа или файла конфигурации в последних версиях следующих приложений:

Более ранние версии приложений не поддерживают AmneziaWG 3.1. Файлы конфигурации AmneziaWG 3.1 можно использовать во всех перечисленных приложениях.

Что такое VLESS и когда его использовать?​

VLESS — это лёгкий и безопасный VPN-протокол, используемый в XRay для обхода блокировок и проксирования трафика. Его рекомендуется использовать, если возникают проблемы со скоростью или с подключением.

Какая скорость у VPN с Amnezia Premium?​

На серверах Amnezia Premium доступна скорость до 200 Мбит/с.

Скорость с VPN не может превышать скорость вашего исходного интернет-канала.

На скорость VPN-подключения влияют: ваш провайдер и тариф, удалённость от локации, маршрутизация, тип подключения (Wi-Fi 2.4/5 ГГц, LTE/5G, Ethernet) и фоновые загрузки.

Можно ли скачивать торренты через Amnezia Premium?​

Да, но только при подключении к локации Швейцария.

Можно ли использовать Amnezia Premium за границей?​

Да, Amnezia Premium работает даже в странах, где VPN ограничены — например, в Турции или ОАЭ.

Можно ли с помощью Amnezia Premium получить доступ к российским сайтам из-за границы?​

Да. Подключайтесь к локациям Россия или Казахстан — это помогает открывать сайты и приложения, рассчитанные на российский IP.

Отдельные порталы (например, https://mos.ru, Госуслуги) могут применять дополнительные проверки и работать нестабильно — это зависит от их внутренних правил.

Будет ли работать Amnezia Premium в Китае?​

Отдельного тестирования для Китая не проводилось, и мы не можем гарантировать стабильную работу VPN.

При подключении из Китая очень важно использовать раздельное туннелирование, чтобы через VPN трафик шёл только до внешних ресурсов.

Почему некоторые локации не отображаются в приложении/личном кабинете?​

Из-за блокировок мы были вынуждены убрать некоторые локации на техническое обслуживание. Мы активно работаем над восстановлением локаций, которых сейчас нет.

Можно ли оплатить Amnezia Premium на 1 или 3 месяца?​

Подписку на 1 месяц можно оформить в приложении AmneziaVPN на iOS через App Store.

Подписка на 3 месяца недоступна.

Можно ли получить пробный период Amnezia Premium перед покупкой?​

Да, мы можем предоставить бесплатный пробный доступ к Amnezia Premium на 7 дней. Понадобится только ваша почта — на неё отправим письмо с инструкцией по подключению.

Если вы хотите получить пробный доступ к Amnezia Premium, напишите нам об этом в TG-чат или на почту [email protected].

Как оплатить Amnezia Premium в России?​

Самый простой способ оплаты Amnezia Premium — рублёвой картой любого российского банка или через СБП.

Подписку также можно оплатить любой криптовалютой или зарубежной картой.

Какие данные нужно указать при оплате Amnezia Premium?​

При оплате на странице оплаты Amnezia Premium нужно указать только электронную почту — на неё придёт инструкция и ключ для подключения.

Можно ли отказаться от подписки Amnezia Premium и вернуть деньги?​

Да. Если вы оплатили Amnezia Premium на странице оплаты, возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты.

Напишите в поддержку [email protected] и укажите почту, на которую оформляли подписку. Мы вернём платёж тем же способом, который вы использовали для покупки.

Условия и инструкция: Возврат средств (зеркало).

Если вы купили подписку в приложении AmneziaVPN на iOS через App Store, возврат нужно оформить через Apple: reportaproblem.apple.com. Amnezia не производит возвраты за покупки в App Store.

Есть ли реферальная/партнёрская программа?​

Нет. Но для сообществ и авторов контента есть партнёрская программа (зеркало).

Чтобы оценить сервис до покупки, мы рекомендуем запросить бесплатный пробный доступ к Amnezia Premium.

Как подключиться к Amnezia Premium после оплаты?​

Если вы оплатили Amnezia Premium на странице оплаты, сразу после оплаты вы получите инструкцию и ключ для подключения на почту, указанную при оплате подписки.

Пошаговая инструкция со скриншотами: Подключение к Amnezia Premium.

Если вы купили подписку в приложении AmneziaVPN на iOS через App Store, подключение добавится в приложение автоматически сразу после оплаты.

Что такое "ключ для подключения"?​

Ключ для подключения — это текст, который начинается с vpn://. Этот текст не является ссылкой, по которой можно перейти.

Ключ в формате vpn:// нужен для создания VPN-подключений на ваших устройствах в приложении AmneziaVPN, а также для авторизации в личном кабинете (зеркало).

Как добавить второе устройство?​

Передайте на него ключ для подключения vpn://, установите приложение AmneziaVPN и создайте в нём подключение с помощью ключа.

Пошаговая инструкция со скриншотами: Поделиться Amnezia Premium с другими устройствами.

Можно ли использовать один файл конфигурации на двух или более устройствах?​

Нет. Через один файл конфигурации можно подключить только одно устройство.

Можно ли использовать одну локацию на нескольких устройствах?​

Да, но только при условии, что ваши подключения в приложении созданы с помощью ключа vpn://, а не через файл конфигурации от одной локации.

Что делать, если после оплаты Amnezia Premium на почту ничего не пришло?​

Если вы оплатили Amnezia Premium на странице оплаты и в течение 15 минут не получили письмо с деталями заказа, напишите об этом нам в TG-чат или на почту [email protected].

Если вы оплачивали Amnezia Premium на странице оплаты, проверьте адрес электронной почты: чаще всего письмо не приходит из-за допущенной опечатки.

Если вы купили подписку в приложении AmneziaVPN на iOS через App Store, письмо с ключом не приходит — подключение добавляется в приложение автоматически. Apple может отправить инвойс на почту вашего Apple ID в течение нескольких часов после оплаты.

Почему не удаётся подключиться к Amnezia Premium?​

Самые частые причины:

  • приложение, через которое вы подключаетесь, не обновлено до последней доступной версии
  • подключение через мобильный интернет, работающий только по «белым спискам»
  • блокировка IP-адреса VPN-сервера вашим интернет-провайдером
  • установленное приложение для обхода DPI (Zapret, ByeDPI)
  • установленный антивирус или другое защитное ПО, даже если оно выключено: такие программы могут продолжать влиять на сетевые подключения и мешать работе AmneziaVPN. Чаще всего проблема встречается с Kaspersky, Dr.Web и Avast.

Диагностика и решения: Не могу подключиться к Amnezia Premium.

Что делать, если появляется ошибка 1111?​

Ошибка 1111 означает, что вы используете устаревшую версию AmneziaVPN.

Установите последнюю версию приложения с официальной страницы загрузки (зеркало) и попробуйте подключиться снова.

Здесь можно ознакомиться с инструкциями для каждой системы:

Можно ли блокировать рекламу через AmneziaVPN?​

Нет. В приложении AmneziaVPN и в сервисе Amnezia Premium нет встроенного функционала для удаления или скрытия рекламных элементов.

При этом на некоторых локациях реклама на YouTube может не отображаться из-за того, что Google определяет IP-адрес нашего сервера как российский.

Можно ли поменять язык в приложении на русский?​

Да. Откройте главный экран приложения → Настройки (шестерёнка) → Application → Language → Русский.

Что делать, если VPN-подключение на роутере перестало работать?​

Рекомендации ниже подходят только для роутеров, которые уже поддерживают AmneziaWG 3.1, например с помощью стороннего решения. Нативной поддержки AmneziaWG 3.1 в операционных системах роутеров пока нет.

Если VPN-подключение на роутере не работает, нужно подобрать другую локацию для подключения. Сделать это можно несколькими способами ниже:

  1. В приложении AmneziaVPN с помощью файла конфигурации создайте подключение и проверьте, будет ли оно стабильно работать более 5 минут. Если нет, отзовите выпущенный файл конфигурации, выпустите его для другой локации и повторите проверку. Таким методом перебора нужно проверить подключение к каждой из доступных локаций, чтобы найти ту, с которой подключение будет работать.

  2. Импортируйте в роутер параметры подключения из файла конфигурации и проверьте, будет ли VPN-подключение стабильно работать более 5 минут. Если нет, отзовите выпущенный файл конфигурации, выпустите его для другой локации и повторите проверку. Таким методом перебора нужно проверить подключение к каждой из доступных локаций, чтобы найти ту, с которой подключение будет работать.

Почему с Amnezia Premium не работает Gemini/YouTube?​

Если Gemini/YouTube не работает, поможет только перебор всех локаций, чтобы выяснить, с какой из них сервисы Google будут работать корректно. Начать рекомендуем с локаций Нидерланды, Сингапур, Германия.

Ситуация с Gemini/YouTube постоянно меняется из-за новых ограничений со стороны Google и обновления наших серверов.

Почему Google или другой сайт видит, что я из России?​

Попробуйте отключить раздельное туннелирование и обновите страницу. Если без раздельного туннелирования проблема сохраняется, это не означает, что сайт видит ваш IP-адрес — дело в некорректном определении сайтом геолокации нашего сервера, на что мы не можем повлиять.

Все наши серверы продолжают физически находиться в регионах, указанных при выборе локации — это всегда можно проверить на сайте IPinfo.io.

Почему после подключения к Amnezia Premium перестаёт работать интернет на компьютере/ноутбуке?​

Проблема может быть в нестабильном интернет-соединении, из-за чего срабатывает функция KillSwitch — она отключается в настройках AmneziaVPN, в разделе "Соединение".

Почему при использовании Amnezia Premium интернет работает медленно?​

Самая частая причина — ограничение скорости к зарубежным IP-адресам интернет-провайдером.

Для объективной оценки скорости её нужно протестировать на сайте https://nperf.com: с VPN и без VPN, но обязательно до зарубежного сервера в регионе VPN-локации — замер скорости до сервера в России будет нерелевантным.

Почему подключение к Amnezia Premium периодически перестаёт работать на смартфоне?​

Система Android по умолчанию ограничивает фоновую активность приложений, в результате чего даже активное VPN-подключение в приложении AmneziaVPN может перестать работать спустя некоторое время.

Решить проблему поможет отключение функции экономии энергии (контроль активности) для приложения AmneziaVPN.

Другая возможная причина — временное ограничение работы мобильного интернета по "белым спискам".

Как скачать AmneziaVPN, если оно недоступно в App Store?​

Для скачивания AmneziaVPN нужно сменить регион вашего аккаунта Apple ID в App Store или создать новый аккаунт Apple ID в регионе, где приложение AmneziaVPN доступно для скачивания.

Решение проблемы: AmneziaVPN нет в App Store.

Как установить AmneziaVPN на устройство Android без Google Play?​

  1. Откройте нашу страницу на GitHub.
  2. Найдите последнюю версию AmneziaVPN, справа от которой будет зелёный значок Latest (часто она в самом верху или чуть ниже).
  3. Скачайте и запустите на Android-устройстве установочный файл .apk.

Подробнее о выборе подходящего APK-файла: Установка APK-файлов на Android.

Актуальные APK-файлы доступны для Android 9 и новее. Версия приложения для Android 7 и 8 временно недоступна.

Во время установки разрешите установку из неизвестных источников только для приложения (браузера или менеджера файлов), через которое вы скачали файл.

Обновится ли AmneziaVPN автоматически, если оно установлено с помощью файла .apk?​

Нет.

Если выйдет новая версия приложения AmneziaVPN, потребуется вручную скачать и установить файл .apk с новой версией AmneziaVPN.

Почему при обновлении AmneziaVPN в Google Play возникает ошибка?​

Ошибка "Не удалось установить приложение AmneziaVPN" возникает, когда вы пытаетесь обновить приложение AmneziaVPN, установленное ранее с помощью файла .apk.

Удалите приложение AmneziaVPN и установите его из Google Play или скачайте файл .apk с новой версией AmneziaVPN на нашей странице на GitHub.

Ответы на вопросы об Amnezia Free​

Сколько стоит Amnezia Free?​

Amnezia Free — полностью бесплатный VPN-сервис.

Почему Amnezia Free предоставляется бесплатно?​

Мы считаем свободный доступ к информации базовым правом человека.

С технической точки зрения это возможно благодаря раздельному туннелированию: через серверы Amnezia Free проходит не весь ваш интернет-трафик, а только трафик к списку заблокированных ресурсов, например соцсетям и СМИ. Это снижает нагрузку на нашу инфраструктуру.

Мы принципиально не показываем рекламу и не собираем какие-либо логи или данные пользователей — код Amnezia открыт и доступен для аудита.

Как подключиться к Amnezia Free?​

Перейдите на официальную страницу загрузки (зеркало), установите приложение на ваше устройство и создайте подключение удобным способом.

Способ 1:

  1. Откройте AmneziaVPN → нажмите Приступим → выберите VPN от Amnezia → Amnezia Free RU → Подключиться.
  2. Нажмите Подключиться.

Способ 2:

  1. Получите и скопируйте ключ для подключения vpn:// в Telegram-боте.
  2. Откройте AmneziaVPN → нажмите Приступим → Вставить → Продолжить → Подключиться.
  3. Нажмите Подключиться.

Пошаговая инструкция со скриншотами: Подключение к Amnezia Free.

Какой VPN-протокол используется при подключении к Amnezia Free?​

При подключении Amnezia Free в последней версии приложения AmneziaVPN используется только один протокол — AmneziaWG 3.1.

Протокол XRay VLESS Reality доступен для выбора только при подключении к Amnezia Premium (зеркало).

Как подключиться по протоколу AmneziaWG 3.1?​

Используйте подключение, созданное через функцию VPN от Amnezia или с помощью ключа в последних версиях следующих приложений:

Более ранние версии приложений не поддерживают AmneziaWG 3.1.

Как получить новый ключ для подключения Amnezia Free?​

Каждому пользователю Telegram наш бот выдаёт один ключ для подключения в формате vpn://.

В редких случаях ключ для подключения может измениться — последний раз так произошло 15 августа 2025 года. Если вы получили ключ после этой даты, получить новый (второй) ключ невозможно.

Можно ли выбрать локацию в Free-версии?​

Нет. Выбор локации доступен только в Premium.

Какие сайты открываются через VPN с Amnezia Free?​

В открытом доступе нет списка всех ресурсов, к которым Amnezia Free открывает доступ, но некоторые из них указаны на официальном сайте (зеркало).

Если нужный вам сайт не открывается с VPN, и вы считаете, что его нужно добавить в Amnezia Free, напишите нам в TG-чат или на почту [email protected].

Просим учесть, что мы не добавляем ресурсы с аморальным, потенциально опасным и неприемлемым контентом.

Что делать, если я хочу VPN для всех сайтов?​

Если вам нужен VPN для всех сайтов, воспользуйтесь сервисом Amnezia Premium (зеркало). Amnezia Premium — это классический VPN, через который будут открываться любые сайты и приложения.

С помощью приложения AmneziaVPN вы также можете создать VPN на собственном сервере (зеркало).

Можно ли установить Amnezia Free на роутер?​

Нет. Amnezia Free нельзя настроить на роутере.

Amnezia Premium сейчас также нельзя настроить на роутере: файлы конфигурации Premium выпускаются только для AmneziaWG 3.1, который роутеры пока не поддерживают.

VPN на роутере можно настроить с помощью Amnezia Self-hosted и AmneziaWG 2.0. В этом случае VPN устанавливается на ваш собственный или арендованный сервер. После этого в приложении AmneziaVPN можно создать файл конфигурации и загрузить его в роутер, чтобы устройства, подключённые к роутеру, использовали VPN через ваш сервер.

Если у вас ещё нет своего VPN-сервера, начните с инструкции: Установка VPN на свой сервер.

Почему с Amnezia Free не работает YouTube?​

Amnezia Free не предоставляет доступ к YouTube в России.

Для доступа к YouTube и другим заблокированным сайтам рекомендуем приобрести подписку Amnezia Premium (зеркало).

Почему не удаётся подключиться к Amnezia Free?​

Самые частые причины:

  • приложение, через которое вы подключаетесь, не обновлено до последней доступной версии
  • подключение через мобильный интернет, работающий только по «белым спискам»
  • блокировка IP-адреса VPN-сервера вашим интернет-провайдером
  • установленное приложение для обхода DPI (Zapret, ByeDPI)
  • установленный антивирус или другое защитное ПО, даже если оно выключено: такие программы могут продолжать влиять на сетевые подключения и мешать работе AmneziaVPN. Чаще всего проблема встречается с Kaspersky, Dr.Web и Avast.

Диагностика и решения: Не могу подключиться к Amnezia Free.

Если вы полагаете, что ваш ключ для подключения перестал работать, дело не в том, что он истёк или требует замены на новый. Наиболее вероятные причины проблем с подключением указаны выше.

Что делать, если появляется ошибка 1111?​

Ошибка 1111 означает, что вы используете устаревшую версию AmneziaVPN.

Установите последнюю версию приложения с официальной страницы загрузки (зеркало) и попробуйте подключиться снова.

Здесь можно ознакомиться с инструкциями для каждой системы:

Почему сервис проверки IP-адреса отображает мой настоящий IP-адрес?​

Так происходит, потому что сайт для проверки IP-адреса не открывается через VPN с Amnezia Free.

При подключении к Amnezia Free только некоторые заблокированные сайты открываются через VPN, все остальные сайты открываются с вашего настоящего IP-адреса.

Почему с Amnezia Free не работает Gemini?​

Google определяет IP-адреса серверов Amnezia Free как российские, а AI-сервисы Google недоступны из России.

К сожалению, мы не можем повлиять на то, как геолокация IP-адресов наших серверов определяется тем или иным сайтом/сервисом, в том числе Google, но решение этой проблемы мы уже ищем.

Почему после подключения к Amnezia Free перестаёт работать интернет на компьютере/ноутбуке?​

Проблема может быть в нестабильном интернет-соединении, из-за чего срабатывает функция KillSwitch — она отключается в настройках AmneziaVPN, в разделе "Соединение".

Почему при использовании Amnezia Free интернет работает медленно?​

Заблокированные сайты, доступ к которым предоставляет Amnezia Free, могут иметь ограничение скорости. Точный лимит может отличаться в зависимости от региона и условий работы сервиса. На работу всех незаблокированных сайтов и сервисов это ограничение не распространяется.

Такого ограничения скорости нет при использовании нашего сервиса Amnezia Premium (зеркало).

Почему подключение к Amnezia Free периодически перестаёт работать на смартфоне?​

Система Android по умолчанию ограничивает фоновую активность приложений, в результате чего даже активное VPN-подключение в приложении AmneziaVPN может перестать работать спустя некоторое время.

Решить проблему поможет отключение функции экономии энергии (контроль активности) для приложения AmneziaVPN.

Другая возможная причина — временное ограничение работы мобильного интернета по "белым спискам".

Как скачать AmneziaVPN, если оно недоступно в App Store?​

Для скачивания AmneziaVPN нужно сменить регион вашего аккаунта Apple ID в App Store или создать новый аккаунт Apple ID в регионе, где приложение AmneziaVPN доступно для скачивания.

Решение проблемы: AmneziaVPN нет в App Store.

Как установить AmneziaVPN на устройство Android без Google Play?​

  1. Откройте нашу страницу на GitHub.
  2. Найдите последнюю версию AmneziaVPN, справа от которой будет зелёный значок Latest (часто она в самом верху или чуть ниже).
  3. Скачайте и запустите на Android-устройстве установочный файл .apk.

Подробнее о выборе подходящего APK-файла: Установка APK-файлов на Android.

Актуальные APK-файлы доступны для Android 9 и новее. Версия приложения для Android 7 и 8 временно недоступна.

Во время установки разрешите установку из неизвестных источников только для приложения (браузера или менеджера файлов), через которое вы скачали файл.

Обновится ли AmneziaVPN автоматически, если оно установлено с помощью файла .apk?​

Нет.

Если выйдет новая версия приложения AmneziaVPN, потребуется вручную скачать и установить файл .apk с новой версией AmneziaVPN.

Почему при обновлении AmneziaVPN в Google Play возникает ошибка?​

Ошибка "Не удалось установить приложение AmneziaVPN" возникает, когда вы пытаетесь обновить приложение AmneziaVPN, установленное ранее с помощью файла .apk.

Удалите приложение AmneziaVPN и установите его из Google Play или скачайте файл .apk с новой версией AmneziaVPN на нашей странице на GitHub.

Ответы на вопросы о Self-hosted​

Хочу купить VPS, какие параметры выбрать?​

Требования и условия, которым должен соответствовать сервер для установки на него VPN с помощью приложения AmneziaVPN, указаны в инструкции: Требования к VPS.

У меня есть сервер, как настроить на нём VPN?​

Воспользуйтесь подробной инструкцией: Установка VPN на свой сервер.

На каких системах работает актуальная версия AmneziaVPN для Self-hosted?​

Для настройки и подключения к Self-hosted VPN используйте актуальную версию AmneziaVPN. Последние версии приложения работают на устройствах со следующими операционными системами:

  • Windows 10 (версия 1709 и новее) / Windows 11 x64
  • iOS 16 и новее
  • Android 9 и новее (в том числе Android TV). Версия приложения для Android 7 и 8 временно недоступна.
  • macOS 14.0 и новее
  • Linux

Ссылки на скачивание актуальной версии AmneziaVPN расположены на официальной странице загрузки (зеркало).

Можно ли установить AmneziaWG 3.1 на Self-hosted-сервер через AmneziaVPN?​

Да. Для этого используйте AmneziaVPN 5.0.1.5 или выше.

AmneziaWG 2.0 устарел и не включает актуальные улучшения безопасности, однако продолжит работать. Рекомендуем перейти на AmneziaWG 3.1, развернув на сервере новый контейнер с более защищённой версией протокола. Для этого нужно удалить с сервера установленный протокол AmneziaWG и установить его заново. Приложение развернёт на сервере новый контейнер AmneziaWG 3.1.

После установки нового контейнера потребуется заново создать пользователей и выдать им новые ключи для подключения или файлы конфигурации.

Можно ли изменить или обновить протокол без перевыпуска ключей?​

Зависит от того, какие настройки вы меняете.

Если изменить параметры протокола только в настройках подключения на конкретном устройстве, перевыпускать ключи не нужно. Это влияет только на это устройство.

Если изменить серверные настройки протокола, сменить порт на сервере, переустановить протокол или заменить его новым Docker-контейнером, ранее выданные ключи и файлы конфигурации для этого протокола перестанут работать. В этом случае нужно заново создать пользователей и выдать им новые ключи или файлы конфигурации.

Можно ли подключить Self-hosted VPN к роутеру по протоколу AmneziaWG 3.1?​

Нет. Роутеры пока не поддерживают AmneziaWG 3.1. Если вам нужно подключение через роутер, продолжайте использовать контейнер AmneziaWG 2.0.

Преобразовать файл конфигурации AmneziaWG 3.1 в конфигурацию AmneziaWG 2.0 не получится: подключение работать не будет.

Как настроить XRay?​

Более подробная информация о настройках XRay будет доступна позже.

Пока можно только изменить SNI и при необходимости порт.

Более подробно в инструкции: Установка и настройка протоколов.

Изменение любых других серверных настроек XRay приведёт к тому, что VPN-подключение перестанет работать.

Какой VPN-протокол выбрать?​

Если в вашей стране очень высокий уровень контроля интернета, заблокирован доступ ко многим сайтам, часто не работают коммерческие и бесплатные VPN и VPN-протоколы, рекомендуем использовать только AmneziaWG и XRay. Также рекомендуем включать функцию Раздельное туннелирование для некоторых сайтов, чтобы часть трафика шла через ваш настоящий IP-адрес.

Если в вашем регионе не блокируются VPN, вы можете выбрать любой из представленных протоколов на своё усмотрение.

Что делать, если при первоначальной настройке VPN на сервере возникают ошибки 300-305?​

  1. Проверьте, что IP-адрес сервера, имя пользователя (root) и пароль указаны верно, нет лишних символов или пробелов.
  2. Убедитесь, что ваш интернет функционирует полноценно. Например, можно попробовать протестировать скорость к зарубежным серверам на сайте https://nperf.com/ru.
  3. Проверьте, можно ли подключиться к серверу по SSH.

Для подключения к серверу по SSH можно воспользоваться инструкцией: Подключение к серверу по SSH.

Что делать, если VPN-подключение перестало работать?​

  1. Убедитесь, что в панели управления на сайте хостинг-провайдера у сервера активный статус.
  2. Убедитесь, что аренда сервера оплачена — возможно, вы не оплатили новый инвойс.
  3. Убедитесь, что ваш интернет функционирует полноценно. Например, можно попробовать протестировать скорость к зарубежным серверам на сайте https://nperf.com/ru.

Что делать, если работа интернета ограничена?​

При ограничении работы интернета полностью или частично (по "белым спискам") подключиться к VPN или к серверу по SSH невозможно. В таком случае поможет только смена источника интернета (мобильного оператора или интернет-провайдера).

Как понять, что интернет работает по "белым спискам"?​

Обычно, в таких случаях подключиться к VPN невозможно, либо после подключения наблюдается отсутствие трафика. Также не будут открываться зарубежные сайты, доступ к которым провайдер обычно не блокирует, а тест скорости к зарубежным серверам на сайте https://nperf.com/ru завершится ошибкой, либо сайт вовсе не откроется.

Можно ли обойти ограничение интернета по "белым спискам"?​

Да, но это весьма проблематично, и у нас нет инструкции или решения для подобного обхода.

Вот одна из множества статей в интернете, которая поможет лучше разобраться в том, как обычно обходят ограничение интернета по "белым спискам": https://habr.com/ru/articles/985674 (для доступа к статье нужно включить VPN).

Что делать, если с интернетом всё в порядке, но VPN не работает?​

Попробуйте подключиться к VPN по протоколу AmneziaWG 3.1. Если на сервере установлен AmneziaWG 2.0, обновите AmneziaVPN до версии 5.0.1.5 или выше, удалите протокол AmneziaWG с сервера и установите его заново.

Если подключиться к VPN по протоколу AmneziaWG 3.1 по-прежнему не получается, обратитесь в поддержку: https://telegram.me/amnezia_support_bot.

Почему скорость VPN-подключения меньше 100 Мбит/с?​

Вот основные факторы, влияющие на скорость при её тестировании на вашем устройстве:

  • скорость расходуется другим пользователем вашего VPN
  • скорость интернета без VPN до зарубежных серверов меньше 100 Мбит/с
  • маршрутизация трафика между сервером и вашим устройством
  • используемый VPN-протокол — шифрование снижает скорость
  • интернет работает по "белым спискам"

Как правильно измерить скорость интернета на сервере?​

Для корректной проверки скорости:

  1. Установите на сервер утилиту Speedtest:
curl -s https://packagecloud.io/install/repositories/ookla/speedtest-cli/script.deb.sh | sudo bash

sudo apt install speedtest -y
  1. Запустите тест скорости командой:
speedtest

Какой сетевой протокол выбрать UDP или TCP?​

Если вы выбрали OpenVPN, то, возможно, задаётесь вопросом, какой сетевой протокол подойдёт лучше: UDP или TCP.

  • UDP - обеспечит хорошую скорость вашему трафику, однако такое соединение может терять пакеты данных при передаче, так как не проверяет их. Такой сетевой протокол отлично подойдёт для просмотра видео, онлайн-игр или видеоконференций, где потеря нескольких пакетов не окажет большого влияния на общее соединение.

  • TCP - более медленный протокол, но он не теряет пакеты. Рекомендуется использовать для чего-то менее ресурсозатратного, например, электронной почты, просмотра веб-страниц и передачи небольших файлов.

Поменять сетевой порт можно через настройки протокола.

В Amnezia Premium доступны оба варианта: AmneziaWG работает через UDP, а XRay — через TCP.

Хочу использовать VPN, но не для всех сайтов. Что можно сделать?​

Настройте функцию Раздельное туннелирование по нашей инструкции: Раздельное туннелирование

Можно ли использовать авторизацию по ключу в Amnezia?​

Можно, поддерживается авторизация как по паролю, так и по ключу.

Поддерживаемые типы OpenSSH ключей: RSA (2048, 3072, 4096) и ECDSA (nistp256)

Зачем нужна смена DNS?​

Системы анализа трафика могут идентифицировать страну трафика не только по внешнему IP, но и по адресу вашего DNS, поэтому для более приватного подключения лучше изменить его.

Самым простым способом защиты будет установка сервиса AmneziaDNS.

Как переустановить приложение и не потерять настройки сервера?​

При переустановке приложения Amnezia сохранит все добавленные серверы и протоколы в операционной системе.

Если вы хотите переустановить ОС, например macOS или Windows, мы рекомендуем предварительно сделать бэкап и сохранить файл с бэкапом на внешнем носителе или в облаке.

Как поделиться VPN с другими людьми или своими устройствами?​

Можно поделиться полным доступом (с возможностью управления сервером) или доступом только для подключения (гостевым).

Мы рекомендуем всегда делиться гостевым доступом — даже со своими устройствами.

  1. Нажмите Поделиться (на нижней панели).
  2. Задайте имя пользователя, выберите сервер и протокол, при необходимости — формат подключения, затем нажмите Поделиться.
  3. Передайте доступ через QR‑код, ключ vpn:// или файлом.

Важно: каждый гостевой ключ работает только с одним выбранным протоколом. Для другого протокола нужно выпустить отдельный ключ.

Подробнее: Поделиться VPN.

Как поменять порт VPN-протокола?​

Чтобы поменять порт VPN-протокола, зайдите в настройки протокола (настройки → серверы → выберите сервер → выберите протокол → поменяйте порт).

Более подробно в инструкции: Настройка протоколов.

Как узнать версию приложения?​

Чтобы узнать версию приложения, нажмите на нижней панели иконку ⚙️ (шестерёнка) → Об AmneziaVPN. Версия указана внизу экрана.

Где найти логи?​

  • Windows:
    • Логи приложения: C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\AmneziaVPN.ORG\AmneziaVPN\log\AmneziaVPN.log
    • Логи службы: C:\ProgramData\AmneziaVPN\log\AmneziaVPN-service.log
  • macOS: /Users/<Имя пользователя>/Library/Application Support/AmneziaVPN.ORG/AmneziaVPN/log
  • Linux: /home/<Имя пользователя>/.local/share/AmneziaVPN

Эти папки также можно открыть из приложения:

Настройки → Приложение → Логирование → Открыть папку с логами

Как обратиться в поддержку Amnezia?​

Для пользователей каждого из сервисов Amnezia существует специальный канал связи — это чат в Telegram. Пожалуйста, напишите нам, если вы не нашли ответа на свой вопрос:

Почта [email protected] доступна для всех пользователей.

Если у вас нет возможности написать нам в Telegram, отправьте письмо на этот адрес.

Продукты
Amnezia PremiumAmnezia FreeAmnezia Self-hosted
Ресурсы
ДокументацияРешение проблемFAQ
Контакты
GithubTelegramReddit